Política de Devoluciones y Reembolso

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. Por eso si te arrepentiste o tienes dudas del producto, prefieres otro, o simplemente cambiaste de opinión tendrás 10 días a partir de la fecha de entrega para cambiarlo o devolverlo.   [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=»¿Cuántos días tengo para cambiar o devolver mi producto?» tab_id=»1711654347603-2c40247f-aadb»][vc_column_text css=»»]Gracias a nuestra Satisfacción Garantizada podrás cambiar o devolver tu producto hasta 10 días después de la fecha en que lo hayas recibido y lo podrás hacer en nuestras bodegas de distribucion en Conchali.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Dónde puedo cambiar o devolver mi producto?» tab_id=»1711654347609-eeafde48-5379″][vc_column_text] Puedes hacerlo en nuestras oficinas comerciales durante el horario de atención. Solo tienes que enviarnos un mail para confirmar el tiempo de devolucion y una vez la ejecutiva le indique la posibilidad de hacer cambio o anulación tienes que acercarte y pedir el cambio o la devolución. Puedes cambiar o devolver todos nuestros productos, salvo algunas excepciones* que te las detallamos más abajo. Asegúrate que el producto esté sin uso, en su envase original, sellado y no haber sido manipulado y en su caja o envoltorio original. Excepciones:

• Productos confeccionados a medida.
• Productos comprados a un precio reducido y que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Qué documentos necesito llevar si hago el cambio o devolución en una tienda?» tab_id=»1711654463642-86af2afa-204e»][vc_column_text] Solo tienes que llevar tu factura. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Qué hago si no encuentro mi factura?» tab_id=»1711654512843-1cd15e47-21c4″][vc_column_text] Si compraste a través de nuestras plataformas digitales siempre podrás recuperar tu factura en tu bandeja de entrada de correo electrónico que ingresaste al momento de tu compra. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿En cuántos días veré reflejada la devolución de mi dinero?» tab_id=»1711654551403-bdabf250-207c»][vc_column_text] El dinero será reembolsado a través del mismo medio de pago utilizado en tu compra o en el que especifiques al momento de la solicitud de devolución. Si pagaste con Tarjeta de crédito de otros bancos: el reembolso dependerá de tu entidad bancaria, pero en promedio se realizará en 2 a 3 días Hábiles. Si no ves reflejada la devolución de tu dinero por favor contáctate directamente con tu asesor comercial. Tarjetas de débito o efectivo: el tiempo dependerá del contacto con la ejecutiva que gestionará el depósito a tu cuenta bancaria, pero aproximadamente se realiza en un máximo de 15 días. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Puedo cancelar un producto que compré en Productosquimicoschile.cl?» tab_id=»1711654599769-ddd44841-c5a4″][vc_column_text] Si te arrepentiste de comprar un producto y todavía no ha sido enviado o no lo has retirado puedes cancelarlo a través de una solicitud de correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] Para esto tienes que buscar tu número de orden y solicitar la cancelación ingresando el motivo de la solicitud. Si tu compra es con retiro en bodega de distribución tienes hasta 1 meses para anular el pedido en el caso de no haberlo retirado aun, de lo contrario el producto vuelve a ser ingresado en nuestro stock sin derecho a cancelar el pedido. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Qué hago si el producto presenta una falla o no viene en las condiciones óptimas?» tab_id=»1711654654795-03203147-a5a5″][vc_column_text] Si compraste un producto y no tiene las características que te informamos, te llegó dañado o incompleto, podrás cambiarlo o pedir la devolución de inmediato. En el caso de los productos perecibles o que estén destinados a ser usados o consumidos en un breve periodo de tiempo, el plazo de la devolución será el que esté impreso en el producto o en su envoltorio, o en su defecto serán 7 días. [/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Tiene algún recargo adicional la devolución?» tab_id=»1711654691511-b9137222-55ab»][vc_column_text] Sí, toda devolución tendrá un recargo del tres porciento (3%) del valor pagado por concepto de gastos administrativos, los cuales serán descontados al momento del reintegro del dinero pagado. [/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]