Política de privacidad
Versión para revisión: 14 de octubre de 2026. La Ley N.º 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Este texto requiere verificar los flujos reales de datos, contratos con proveedores y períodos de conservación antes de publicarse.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es OREGON CHEM GROUP SPA, RUT 76.744.415-K, con domicilio en Las Industrias 2610, Conchalí, Región Metropolitana, Chile, operador de productosquimicoschile.cl. Para consultas y derechos sobre datos personales: [email protected].
2. Información que podemos tratar
Según la interacción, tratamos datos de contacto (nombre, correo, teléfono), datos comerciales (empresa, cargo, RUT y giro de facturación cuando corresponda), dirección de entrega, productos y cantidades solicitados, antecedentes de pedidos y pagos, referencias de factura para solicitar documentación y consultas técnicas. Para seguridad y funcionamiento pueden generarse datos técnicos como IP, fecha, navegador e identificadores de sesión. No solicitamos datos de tarjeta bancaria completos mediante nuestros formularios.
3. Finalidades y justificación
- Prestación comercial: tramitar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, facturación y solicitudes de cotización o documentación, sobre la base contractual o medidas precontractuales correspondientes.
- Obligaciones legales: conservar registros tributarios y atender obligaciones de seguridad y consumo dentro de los plazos aplicables.
- Seguridad: prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados, según las bases legales que correspondan al tratamiento concreto.
- Analítica: comprender el uso del catálogo y mejorar el sitio únicamente bajo la preferencia opcional de analítica configurada.
- Publicidad y audiencias: medir campañas y crear segmentos de interés comercial si se ha autorizado esta finalidad. El interés inferido en productos no demuestra por sí solo que una persona represente una empresa.
- Marketing por correo: enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando exista la autorización o fundamento legal aplicable y ofrecer un mecanismo de baja.
4. Formularios, cotizaciones y documentación
Los datos entregados en formularios se usan para responder a la solicitud concreta. Una solicitud de documentación técnica no implica disponibilidad ni entrega automática; un número de factura aportado por el interesado se verifica manualmente. No incorporamos automáticamente contactos de esos formularios a campañas de marketing.
5. Proveedores y destinatarios
Podemos utilizar servicios necesarios para operar el sitio y realizar las finalidades indicadas, como WordPress/WooCommerce, alojamiento e infraestructura, servicios de protección y entrega de contenido, pasarelas de pago, operadores logísticos, facturación electrónica, correo y Brevo. Google Analytics, Google Ads y Meta pueden intervenir en tratamientos opcionales sujetos a los controles de consentimiento correspondientes. Los proveedores concretos y sus transferencias internacionales deben verificarse en el registro de tratamientos y contratos aplicables.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile. Antes de operar dichas transferencias, se deben verificar el destino, la base legal y las salvaguardas exigibles. Puedes solicitar información sobre las categorías de destinatarios escribiendo a [email protected].
7. Conservación
Los datos se conservan durante el período necesario para la finalidad respectiva y, cuando corresponda, los plazos tributarios, comerciales o legales aplicables. Las solicitudes de baja de marketing pueden registrarse en forma seudonimizada para evitar futuros envíos. La matriz interna de conservación por sistema y categoría debe validarse antes de publicar esta política.
8. Seguridad
Aplicamos medidas organizacionales y técnicas proporcionadas al riesgo para proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad. Ningún servicio conectado a Internet garantiza riesgo cero. Nunca compartas contraseñas ni información sensible por formularios no destinados a ese fin.
9. Cookies, analítica y publicidad
El sitio utiliza tecnologías necesarias para mantener carrito, sesión y protección contra abusos. La analítica y publicidad opcionales pueden ser aceptadas, rechazadas o modificadas mediante . Consulta la Política de cookies y sus categorías. La ejecución efectiva de todas las integraciones, incluido el plugin Meta externo a GTM, debe auditarse antes de afirmar bloqueo total previo al consentimiento.
10. Segmentación comercial y decisiones automatizadas
Podemos analizar señales agregadas de navegación o interés técnico, por ejemplo profundidad de lectura de productos, para mejorar campañas cuando el visitante lo permita. Estas señales no se utilizan para negar automáticamente derechos legales, celebrar contratos sin intervención humana ni determinar de manera concluyente si una persona es cliente empresarial.
11. Derechos de las personas
Según el régimen legal vigente y sus requisitos, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de datos. La entrega de información personal requiere verificar razonablemente la identidad; no borramos pedidos ni facturas cuando deban conservarse legalmente. Utiliza Solicitud de derechos sobre datos personales o escribe a [email protected]. Bajo la Ley 21.719, el plazo ordinario de respuesta será de treinta días corridos, con las prórrogas previstas; ciertas solicitudes de bloqueo tienen plazos especiales.
12. Comunicaciones comerciales
Puedes solicitar la suspensión de correos promocionales desde Desuscripción de marketing o mediante el enlace de baja incluido en cada campaña. La baja no impide comunicaciones operativas estrictamente necesarias para un pedido o solicitud en curso.
13. Cambios y consultas
Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos, proveedores o normas aplicables. Para preguntas y reclamos relativos al tratamiento, escribe a [email protected]. La vía de reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales se ejercerá conforme a su normativa y procedimientos vigentes.